{"id":9619,"date":"2023-11-03T14:39:11","date_gmt":"2023-11-03T13:39:11","guid":{"rendered":"https:\/\/grob-forest.fr\/?page_id=9619"},"modified":"2025-12-11T22:22:44","modified_gmt":"2025-12-11T21:22:44","slug":"rueckgabe-und-rueckerstattungsrichtlinien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/rueckgabe-und-rueckerstattungsrichtlinien\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9619\" class=\"elementor elementor-9619\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-375fcb46 e-flex e-con-boxed wd-section-disabled e-con e-parent\" data-id=\"375fcb46\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1374dd5a color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1374dd5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Politique de retour et de remboursement \u2013 Vente de bois de chauffage<\/strong><\/h1>\n<h2><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le consommateur dispose d\u2019un <strong>droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, pour les biens <strong>standard non personnalis\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation <strong>par \u00e9crit<\/strong> (courrier ou courriel) \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br \/><strong><a href=\"mailto:contact@grob-forest.fr\">contact@grob-forest.fr<\/a><\/strong> ou <strong>9 Rue des Martyrs, 68800 Thann \u2013 France<\/strong>.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre notification, vous disposez de 14 jours pour <strong>retourner le produit<\/strong>.<\/p>\n<p>Les <strong>frais de retour<\/strong> sont \u00e0 la charge du consommateur. Le remboursement sera effectu\u00e9 <strong>au plus tard 14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des marchandises, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation <strong>ne s\u2019applique pas<\/strong> aux biens :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>confectionn\u00e9s ou coup\u00e9s selon les <strong>sp\u00e9cifications du consommateur<\/strong>,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>produits sur mesure ou personnalis\u00e9s (par exemple : bois coup\u00e9 \u00e0 une longueur sp\u00e9cifique, fendu, s\u00e9ch\u00e9 selon demande, livr\u00e9 en palettes ou en piles),<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>produits naturels dont les propri\u00e9t\u00e9s peuvent varier d\u2019un lot \u00e0 l\u2019autre (humidit\u00e9, poids, essence, degr\u00e9 de s\u00e9chage).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cons\u00e9quence, le <strong>bois de chauffage sur mesure ou pr\u00e9par\u00e9 selon vos instructions<\/strong> n\u2019est pas \u00e9ligible au retour ni au remboursement.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Retour de produits standard<\/strong><\/h2>\n<p>Pour les produits <strong>en stock standard non personnalis\u00e9s<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Les marchandises doivent \u00eatre <strong>non utilis\u00e9es<\/strong>, dans leur <strong>\u00e9tat et emballage d\u2019origine<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les frais de retour restent \u00e0 la charge du consommateur.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 apr\u00e8s <strong>r\u00e9ception et contr\u00f4le<\/strong> des produits retourn\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2><strong>Coordonn\u00e9es pour les retours<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Adresse :<\/strong> 9 Rue des Martyrs, 68800 Thann \u2013 France<br \/><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@grob-forest.fr\">contact@grob-forest.fr<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et de remboursement \u2013 Vente de bois de chauffage Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9619","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9619","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9619"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9619\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14159,"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9619\/revisions\/14159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grob-forest.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}